买家不退货总点退款联系不理打电话不接怎么解决？？|有问必答-乐友问答

买家不退货总点退款联系不理打电话不接怎么解决？？|有问必答

买家不退货总点退款联系不理打电话不接怎么解决？？

2017年03月03日 | 4119人阅读

回答 | 共 3 个

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牧童丸子

主要看买家收到的商品是否存在质量问题，如果有质量问题买家一般会拍照上传截图要求仅退款。这时卖家就要分析几点，首先买家上传的截图是否真实（可能是别的地方店铺宝贝买家秀找来的截图），其次如果真的是质量问题需要积极跟买家进行沟通，尽量将损失降到最低点。如果买家的截图实在可疑，可以要求买家把东西寄回来收到核实后给予退款。虽然这样做会多赔点运费（建议只针对确实可疑的买家）。重点来了，如果买家多次提交卖家多次拒绝，而买家并未上次过商品质量图片。如果是C店的话可以在拒绝15日之后申请淘宝介入。如果买家并未有什么证据截图，小二百分百会判卖家赢的

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may476

刘金金，17756092056，安徽省合肥市瑶海区大通路街道铜陵路宝业城市绿苑东区是这个人吗？这个人就是这样的

2017年02月21日

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啊里宝

利用短信，旺旺、电话可以联系上的沟通方式，保留好凭证，让买家尽快退货。如果买家一直没有作出回应，在即将超时关闭的情况下填写了退货单号，注意跟进物流动态，核实重量。签收的时候当面验货，一但异常拍照保存，请快递公司开红章证明，提交给规蜜投诉，投诉成立后主动申请介入售后指标会被剔除的。
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月03日

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