消费者退货，退回的商品不是我家的，快递公司不给我出证明，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货，退回的商品不是我家的，快递公司不给我出证明，我该怎么办？>答疑解惑

买家退货，退回的商品不是我家的，快递公司不给我出证明，我该怎么办？

2017年03月03日 | 5660人阅读

回答 | 共 6 个

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皮皮201702

应该当面签收后牌照给小二客服，然后把你的产品也牌照做下对比
碰到此类事情是伤心，建议楼主每天都打400电话，然后记录下通话时间，处理小二花名，每天崔促小二尽快处理。如楼主在七天内（我碰到的是在天猫）的处理，可以去申诉的。上传快递拒收截图，物品影响二次销售的截图。也建议楼主在无法胜率的情况下联系快递先不要退回，先在你们当地派送点停留三天左右，等小二处理结果。
如果小二介入卖家依然存在疑问可以打电话到淘宝热线进行解答的！（更多回答：leyoulinkage.com）

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sally

不用证明，先联系买家。如果买家承认是寄错的，就和买家协商寄回给他。如果不承认的，可以拍下收到的商品图片，然后拒绝买家退款。上传收到的图片凭证。我有试过一次，买家退回来别人的商品，非说是我的，还说我们给他寄错了，还要我们先转了他运费。结果寄回来真不是我们的，联系他还不承认，就拒绝让客服介入了，然后判我们赢了

2016年12月25日

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错过过错

您好，收到货物验货拍照然后拒签，如果已经签收需要红字证明，可以联系快递网点，如果网点不愿意提供可以拨打邮政电话投诉，投诉之后快递网点会主动联系您的！

2017年01月04日

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小九爱

我也经历过：买家退货有问题。

第一次直接收货了签收了。又是拍照，快递证明的。没用，淘宝判买家赢。（谁叫你收货了，收货之后有没有作假啊，这个判买家赢，有理说不清）。

第二次就当快递员面验货，拍照拒签了。淘宝支持我了。（淘宝还是公平的）。我当快递验货，货物有问题，当然是买家承担了哦。

人生就是有坎坷，小事不往心里去，日子会越来越好的。（如果数额巨大只能通过报警了）

2017年01月23日

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黄古林

亲，很多的商家都容易出现这样的问题（买卖贵重物品），不然，一般没有这个不要和这个价值，所以签收验货很重要；否则，你再多的理由也无济于事，（在货品不对的时候可以拒收，）然后通过平台处理，不然谁都说不清楚这个商品是不是商家的；这个环节没有处理好，会被以出售假货而查封店铺的处罚（因为当谁也说不清楚的时候，平台会买卖双方的信誉级别和顾客至上的原则处理纠纷），希望我的回答可以帮到亲。

2017年02月22日

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啊里宝

亲，您好！
1.商品影响二次销售的情况，若卖家已经拒签，只需要提供相关影响二次销售的图片就可以了。
2.若已经签收的情况，才需要提供物流公章证明！
3.建议您可以拨打淘宝热线反馈下，按照规则处理就是提供拒签影响二次销售的图片以及拒签的物流信息附上即可，为什么要提供物流公章证明！
如果店小二支持到买家，您也可以继续申诉的！这种拒签的只要有明显的图片就是认可的，并非要提供物流公章证明！
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月03日

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游客