快递老是不派件，客户投诉了怎么办，快递也联系不上怎么办啊？|有问必答-乐友问答

快递老是不派件，客户投诉了怎么办，快递也联系不上怎么办啊？|有问必答

快递一直显示派件中，和快递联系，说站点有问题，叫我们自己找快递解决问题，站点有问题电话不通大家帮我想想该找谁解决啊.（来源：米推推）

2017年03月03日 | 8764人阅读

回答 | 共 3 个

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牧童丸子

亲您好快递物流公司如果是长期合作的因为无法派件导致的退货退款一般都会给赔偿的

但是您这个因为是一件代发的所以您只能拿到这个运费另外一件代发的您也可以向您的上家申请退款一般都会吧产品费用跟运费一并退还给您或者说只推产品费用

如果不退的话哪您就的注意您的供货商是不是存在问题了
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huiying2016

在客户投诉之前，反应快递慢的时候你就应该跟客户协商，如果一直不送可以给客户重新补发！一般大部分的客户都是同意的。但是有个别客户比较急，那你也只能让买家退款，但是记得不要马上通过，以免后期快递送过去买家签收。本店最近又碰到类似的问题了，索性客户比较好，后面补发的第二天到了马上跟我们说，我们马上联系之前一直不送货的快递不要给客户送货了，现在就等快递把之前的件退回来了！

2017年02月19日编辑

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换快递补发，然后联系快递公司客服投诉理赔

2017年03月03日

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