只想投诉供应商,不想退款退货可以吗?-开店问答
我是代销,一个很痛快的客户在我店买了大单,没讲价,并表示以后会长期来买。结果供应商反复食言近一个星期才发货,客户很生气,我保证质量一定让他满意(以前质量没出过问题)。结果收到货一件破损,一件质量问题。供应商亲口承认是次品,可以退换货承担来回邮费,但客户嫌麻烦,不想计较就收货了,直说我的信誉不好。我最看重诚信,现在非常愤怒。两件商品有明显缺陷,很可能是供应商以次充好。现在客户不愿意退换货,我只能点退款不退货然后申请投诉,我想知道这种情况阿里一般会怎么处理?如果投诉失败会不会对我以后进货造成影响?其实我不想要退款,只希望阿里能关注到这个不良商家。(我们已经取消合作,除此之外这家供货商还有其他性质极其恶劣的行为,阿里已经判我投诉成功。)
原文:leyoulinkage.com