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只想投诉供应商,不想退款退货可以吗?-开店问答

我是代销,一个很痛快的客户在我店买了大单,没讲价,并表示以后会长期来买。结果供应商反复食言近一个星期才发货,客户很生气,我保证质量一定让他满意(以前质量没出过问题)。结果收到货一件破损,一件质量问题。供应商亲口承认是次品,可以退换货承担来回邮费,但客户嫌麻烦,不想计较就收货了,直说我的信誉不好。我最看重诚信,现在非常愤怒。两件商品有明显缺陷,很可能是供应商以次充好。现在客户不愿意退换货,我只能点退款不退货然后申请投诉,我想知道这种情况阿里一般会怎么处理?如果投诉失败会不会对我以后进货造成影响?其实我不想要退款,只希望阿里能关注到这个不良商家。(我们已经取消合作,除此之外这家供货商还有其他性质极其恶劣的行为,阿里已经判我投诉成功。)
原文:leyoulinkage.com
2017年03月02日 | 8375人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 莫西莫西

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    多注意客户反馈的问题 选择适合的供应商,
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  • 哦卡卡卡

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    等人赞同
    换了供应商吧!我自己生产自己销售!一般我的客户都是进货后自己发货的这样对买家有保障啊!阿里怎样处理我不太了解的!但是供应商应该对你负责
    2017年03月01日
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  • 我在路上

    0
    等人赞同
    建议换个供应商。这种商家不负责任不能找他和作否则以后吃亏的还是你自己
    2017年03月02日
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游客

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zsm19910505

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