客服回答问题?>答疑解惑-乐友问答

客服回答问题?>答疑解惑

买家：亲，质量怎么样啊卖家:我们的宝贝都是保证品质的，亲可以放心购买哟！买家：:质量达不到满意呢？卖家:可以退的哦买家：:邮费呢？卖家:自己承担之前都是聊的好好的，都准备下单了，结果他突然这样问，就没下文了！~这种买家我遇到过很多个，心情差的时候一般是把买家骂一顿！这种邮费敏感问题，如果你答应质量不好，给掏邮费，那如果他不喜欢，尺码穿上不合适，他都会以质量不好叫你掏邮费，大神们，你们是怎么应对的！~
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 7958人阅读

回答 | 共 4 个

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新新新新

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客户怕有问题买的时候叫他们自己多花几毛钱买个运费险就可以了卖家也不用承担运费

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星火宝贝生活馆

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人家问质量不好邮费谁承担，你说让人家自己承担，谁会买你衣服？如果您是这样的心里的话东西是卖不出去的，你应该打消顾客的顾虑，就算都让你退货搭个邮费也比白白流失了客户要好的多

2017年03月02日

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笨笨的家伙

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质量不满意，这个确实有点笼统，每个人的接受程度是不一样的，如果可以，卖家送个运费险也是个不错的解决办法，卖家买运费险就几毛钱，但是能够打消买家针对退货运费的顾虑。

2017年03月02日

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zhanghuan_78

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现在淘宝都规定七天无理由退货了，退换货一般情况是买家付退的邮费，卖家付寄回去邮费。如果是产品质量问题，那运费就是卖家出喽。好好跟买家沟通，大部分买家都能理解的

2017年03月02日

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游客