• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

关于买家运费险？-开店问答

您好 我这边点发货了 但是快递单没有给快递登记 然后买家退款 那么买家购买的运费险 会返还给买家吗现在买家投诉 让我返运费险 该怎么处理呢
原文：leyoulinkage.com
2017年03月02日 | 3300人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • qq294004791
    0
    等人赞同
    如果客户没有交易成功 退货的话 运费保险就会生效 然后72小时 直接到客户的支付宝
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • amber
    0
    等人赞同
    您好 关键看运费险有没有生效 系统里没有快递单号输入 那就应该没有物流信息记录 那等于运费险虽然购买了 但没有物流 因此不能理赔 买家就收不到运费保额 这种情况下应该有卖家承担退回的运费.
    2017年03月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 古道路人
    0
    等人赞同
    不会返还运费险的哦！这个是系统自动生成的，运费险是在发生退货退款，买家提供正确有效的退货快递单号后才会返还运费险的哦！
    2017年03月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • cancan
    0
    等人赞同
    如订单已发货，在订单上面会生成运费险字样，如有运费险字样的，买家退货流程操作对的情况下会赔付。如前提都有没这个字样标记不会赔付。
    2017年03月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 多啦时尚精品
    0
    等人赞同
    投诉违背承诺？
    只需要上传 退款成功截图说明，买家申请退款， 退款已成功，并未违背承诺； 即可， 无需多虑；
    2017年03月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

woaiyanmengxi

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •