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买家说收到宝贝少一个，但是让提供发货包裹，都提供不出？怎么办？-开店问答

买家收到商品少一个，但是发货的时候发的是两个。让买家提供发货包裹和面单，说丢了哦？
原文：leyoulinkage.com
2017年03月02日 | 5850人阅读
回答 | 共 3 个
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  • Slina
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    去快递公司查底单
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  • dongjinhui
    0
    等人赞同
    快递公司扫描会有包裹重量记录的，商品一个和两个在重量方面肯定有区别，建议卖家先检查一下底单有没有发错货。买家会不会粗心把另一个商品和包裹一起丢掉了？如果发错货就给买家补发或者退差额，如果没有发错货，拿出证据和买家解释清楚。
    2017年03月02日
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  • wxy0612
    0
    等人赞同
    重发一个、以后发货拍照。
    2017年03月02日
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