运费由谁负责？？？|有问必答-乐友问答

店铺一款鞋子，我是如实描述为真皮。但是客户收到说不是真皮，以次为理由说是描述不符合，退货，要卖家承认来回运费。如果不承担就找淘宝介入。请问这种问题淘宝会怎么处理呢？
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 6621人阅读

回答 | 共 5 个

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依然

碰到这样的客户有什么办法呢，只能认了。可以商量的话就AA了。

zzssrr123

那就淘宝介入，然后小二会让你再退一步，运费一人一半；能不让小二介入就尽量不要吧，先跟买家沟通是否可以来回运费一人一半出，他要不愿意这样，你也不愿意这样，那就介入后出具鞋子的检测报告，里面有写是什么皮就可以了，看小二处理了，小二会电话联系买卖双方的

2017年03月02日

blue2015

1.最重要的就是你这个鞋子是否是如实描述！是否有证据或者证明！2.如果能证明是如实描述，那么就是顾客个人理由退款，顾客需要承担邮费具体是退货邮费还是往返邮费，看你店铺说明与之前旺旺沟通。

2017年03月02日

luoyuanjun9290

需要鉴定提供鉴定资料你有真皮鉴定资料就不怕买家如果说不是真皮可以让他提供鉴定资料

2017年03月02日

a1837261334

你的货是真货的话介入就介入怕他干嘛要是我我自己都先去找小二处理这些刁蛮的买家

2017年03月02日

游客