买家差评 申请售后 退款还让淘宝介入 ？-开店问答
我是一个人开的店有时候傍晚还要出去发货 刚好那天在发货 没有及时回复 看到时买家就已经差评了 看到他的好评率只有89 三颗心 然后说我的产品质量问题 我是马上给出了一个补发的方案 希望买家不要着急 希望他可以改下好评 但是买家执意要求我先发货 我是觉的他说我态度恶劣 是不合理 我没有逃避问题 只是希望他能改一下 他后来说不会改 最多追加一下 接着当天他申请了售后仅退款 退全款 我拒绝了 后来他又申请了退货退款 说我的态度极其恶劣 产品有大量的问题 后来淘宝介入了 双方举证 我要求上传进货发票 因为成品是自己生产 原材料是购买的 当时确实是开票的 但是发票已经不在我的手里了 上交税务所了 这样的话我没法上传证据的话 是不是已经输了 请大家支支招 我应该怎么办
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