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退款率43.89%的买家退回影响二次销售的衣服,淘宝小二判定退款合理吗?-开店问答



上图是买家拍下的订单截图。可以看到签收日期是2月26号晚上8点多。

上图是买家填写退货物流单号日期是2月25号!

先不说是不是超过七天无理由退换时间!光是收到退货以后发现退回的衣服已经影响二次销售。所以拒签。


上图是买家退回的衣服和订单拒签的拍照因为买家享有极速退货退款.所以没有经过我们同意!淘宝就自动同意退货退款流程收到退货发现光是外包装不是我们发货时候的!而且衣服本身也是穿过的。下图是我们发货时候的样子


拒绝退货退款之后就开始了淘宝介入流程中间并未接到过小二任何电话和沟通

最终在3月1号的时候收到提醒.该笔订单退款给买家!

订单显示退款成功在这之后有联系过淘宝商家的客服.说明并不满意此次淘宝介入处理结果!可是却没有得到任何相关的答复。因为买家享有极速退货退款的特权!所以在申请退货退款是不需要卖家同意就可以直接进行退货的流程。但是事实上光是退货时间都已经超过七天无理由退换。而且退回的衣服影响了二次销售。这样的买家为什么还能判定为退款成功。实在接受不了小二的最终判定。
原文:leyoulinkage.com
2017年03月02日 | 801人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 靓妈电商

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    = =无良的阿里
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  • 风的故事2016

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    因为他是16号签收,20号申请退款,是在7天无理由退换货时间内申请的,这个没问题,申请后是进入到了待退货时间未结束前寄回的,。所以这个也没有问题~~完全符合标准可以小二给他退了驳回你的维权,你维权的时候应该将重点放在衣服穿过,吊牌不在影响二次销售,应该提交这个证据,,不要提及退货时间~
    2017年03月02日
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  • 小鱼

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    小二可能比较忙 而且可能只看到了超过退货退款时间 然后 对影响二次销售没怎么注意 是我我也接受不了这样的判定 明明影响二次销售了 或者可能在跟物流公司取证的时候有不一样的情况
    2017年03月02日
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  • jihu275335485

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    话说我遇到过一个退款率55% 半年退款150多次的牛人,这种买家就是把卖家当随时可以拿东西的仓库,有点素质的运费自己承担,没素质的运费也让卖家讨
    2017年03月02日
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  • Kene男装

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    吓得我赶紧加入黑名单
    2017年03月02日
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