17天后消费者申请不退换仅退款，又不回应怎么办？>答疑解惑-乐友问答

顾客收到货，17天后申请不退换且全额退款，理由是箱子有个卡扣扣不上，问他哪个卡扣，能不能发下图片，好给他补发卡扣，他一直都不回应，请问我该怎么办？
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 914人阅读

回答 | 共 5 个

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夏天051214

淘宝规则是交易成功后15内维权有效。交易过十五天不在维权范围。如果没有超过十五天，你在上面留言一下，先退货再退款。

奥特路眼镜

17都过了无理由了！有权拒绝～现在有好多买家在淘宝习惯了乱退货～退货又不把人家东西放好～还说她平时退货都是乱放的，淘宝已经把她们的爱护把她们变质了～她们倚老卖老～或者仗着淘宝的权利，乱退～不退又说投诉，很不公平！当然有好多买家都很好～就是个别不好～我这样回复～不知道淘宝给不给流量我啊？

2017年03月02日

小赵

仅退款坚决不支持，拒绝退款，说明，超出48小时反馈时间，无法支持退货退款，请买家提供收到就有问题的快递证明；然后找万象客服，反映情况，可以要求强制介入关闭仅退款的；

2017年03月02日

qq502308315

这种买家虽然不多，一年也能遇上几个，直接拒绝就好了。只要你同意退货承担邮费就行，别怕他，凭什么货不退就退款，又不欠她的，这种人往往极度自私。。放心小二会判她维权失败的。

2017年03月02日

农夫雪碧

淘宝规则是交易成功后15内维权有效。交易过十五天不在维权范围。如果没有超过十五天，你在上面留言一下，先退货再退款。

2017年03月02日

游客