客户这样的退货申请我应接受吗？>答疑解惑-乐友问答

客户这样的退货申请我应接受吗？>答疑解惑

大家好！我是淘宝小商家。有一客户买了我的土蜂蜜（包邮），收货后说是意蜂蜂蜜，要求退货，我回复是土蜂蜜，也可以退但要付退货运费。客户不付运费，要寄到付，且说商品有订单险。我拒绝了退货申请，然后客户申请了淘宝介入，淘宝要我举证。可蜂蜜是自家产的，沒有凭证。我该怎么办？请前辈们指点一下，谢谢！土蜂蜜不是七天无理由退货商品，但我买了订单险，店铺也有消保。
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 7838人阅读

回答 | 共 5 个

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huangwen111

是七天无理由吗？

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一叶菩提1992

个人认为最好不要让小二介入如果介入后被判定你败诉对店铺影响比较大，另可退一步海阔天空，也不要为了这一单而伤了店铺的权重，小店铺本来权重就不高，你同意了她得退货，然后补邮费给他，邮费需要他垫付，淘宝也是明确规定可以拒收到付的你跟他说清楚，这样你仅仅只亏了一个运费，不是所有人都是他这样做的，店主可自行采纳哦

2017年03月02日

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lever

淘宝出了7天无理由的新规定，你可以去看看，如果她已经拆封并且吃了，应该是影响2次销售，不过如果她故意举证你货不对板，是质量问题，那除非你能拿出证明的文件，不然不建议冒风险。交易纠纷如果卖家败诉对宝贝权重和店铺影响不小。损失的肯定要比一瓶蜂蜜和运费多得多

2017年03月02日

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qpzm271

上帝有时也反悔，也是吴良买家。如果你有养蜂的相关证照的名字，刚好是你店铺注册的名字，你可以试着证明你的蜜就是自家产土蜜，看看成不?

2017年03月02日

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郭伟生

可以让她反举证吗，她怎么知道是意蜂

2017年03月02日

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