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有什么通道能找到售后客服?|有问必答

近几天前,有一买家在当时买宝贝的时侯,问我的宝贝合适不?我说,合适的,不合适不要钱。我的意思是一定合适,因为之前给人家卖了很多件了,都没有什么问题。可是买家收到货后,说我的宝贝不合适,并且给我发了个不合适的图片给我看。我觉得他是故意把我的宝贝搞变型了然后给我拍个图片的。以前有过类似的情况,买家收到货故意整变形拍图片发我看,而后我就补给买家20元的快递费要他或者退我货,或者收下货,买家收下了宝贝,而且好评,图片也是传的合适的图片。所以我感觉这次又是买家跟以前的那个人一样的在玩游戏。我要他把货退我邮费我出,可买家就是不同意,买家的意思就是只退款不退货。怎么办?
原文:leyoulinkage.com
2017年03月02日 | 4857人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 慧途设计

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    说真的做淘宝售前客服好做,售后是最折磨人的,而且客服量一半一半,售前一半 售后一半,售后还大多数结果就是受气和赔钱的,慢慢习惯吧,店铺大一点可以找专人负责, 不过一定要脾气好有耐心的,不然结果你也懂
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  • 卓荣工作室

    0
    等人赞同
    等买家申请退款,然后你拒绝。买家申请小二介入。你提交相关证明,证明你的宝贝发出的时候是完好无损的就可以的。如果你在聊天记录中,承诺过不合适不要钱之类的问题,那么恭喜你。全额赔吧,小二判定的基准都是先看聊天记录的。如果买家发起投诉,投诉你违背承诺,你还没有妥协的情况下,将会被执行处罚全额退款以及扣普通违规三分处理。
    2017年03月02日
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