求告知？？？？-开店问答-乐友问答

求告知？？？？-开店问答

我的买家在我们这里购买衣服，衣服发出后并且有物流了，买家却在订单上申请仅退款，买家购买的商品不是包邮的，货已经发出了，叫她扣寄出运费他不扣就申请淘宝介入，为什么小二还直接同意，那我们的运费谁负责？
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 544人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

奇趣袜品

这种情况我都是自认倒霉！

请先登录 · 注册

心不死

小二也会有处理错误的，问题地于，你愿意花时间消除在这个事情上吗。在顾客申请退款的画面，你有没有据理力争，摆明自己的要求顾客负责运费的理由呢。吸收这个经验。你在设定了七天无理由退换货的同时，要在详情页中写明你的条件是，无理由退换货的，你没有过错的情况下，来回运费由顾客负责。在已经处理过的这个买单退款过程中，你有没有出示你的这种条款呢。可能是没有吧。

2017年03月02日

请先登录 · 注册

郑卫卫123

运费是可以拿回来的关键也要等货到了再退款，不然如果素质很差的买家因为她知道单号。

2017年03月02日

请先登录 · 注册

一品牛行

不要认栽可以在界面点申诉，非包邮商品可以拿回运费的

2017年03月02日

请先登录 · 注册

shmily030

这种问题出现好多次了，唉我都是认栽的。

2017年03月02日

请先登录 · 注册

游客