买家退错货，淘宝小二为什么判我们卖家输呢？
有一个买家买了我一款裤子，不喜欢退货，收到后退的裤子并不是我们家的，马上跟买家联系，他一直不回复，我们拒绝退款后，提交实物照片，买家自己也承认退错货了，很简单的一件事情，淘宝小二居然判我们卖家输，把钱打给了买家，我们打了4次商家热线电话，淘宝发送了维权链接给我，让我重新提交，但是每次发过来的链接页面都是错误的：发送页面的维权码是小二提供的，我们并不能够修改的，但是这个编码都是错的，使得我们根本不能进一步操作，听说阿里工资很高，难道这些淘宝小二都是拿着高薪喝着咖啡做一些正常人根本不可能犯的错误的事吗？林子大了～～～～～买家最后一次上线，看到我们给他的对比图，回复了我们一句：啊，是快递寄错了。这个问题显而易见是买家买了两条裤，都要退货，退货的时候把两条裤子互换装错，淘宝小二判定我们输的理由是：买家并没有明确说明是买家寄错的，需要我们自己去找快递盖章，再找买家要他亲口承认是他自己把裤子寄错了，互换了，这是不是就是要提供“我爸是我爸”的证明？现在钱都已经退给买家了，本来之前半个月买家也一直联系不上，现在淘宝小二要买家亲口承认错误，还有这种可能吗？（来源：米 推推）