淘宝宝贝被投诉了怎么办？-开店问答-乐友问答

淘宝宝贝被投诉了怎么办？-开店问答

我前天上架了一个洗发水，今天被人家投诉侵犯知识产权？我应该怎么处理？
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 2246人阅读

回答 | 共 5 个

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记忆里的落叶

什么样的产品涉嫌侵犯知识产权？
我是做代购的，胆战心惊呀。

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小元

下架删除。包括图片空间里的图片也要一并删除。如果确实存在违规。建议好好在申诉入口好好赔礼道歉。说不是有意盗用官方图片的。现已经改正了。做了删除处理。请小二大人放过。也是刚开始做马云的打工仔。（一般情况下第一次知识产权违规淘宝不会很严重的处罚你。第一次都会做删除和警告。第二第三次出现了就有可能GG。关店365年。）祝你好运。我过完年来了也刚中完招。现在刚好。哈哈哈哈哈哈。还好店子没什么大问题。

2017年03月02日

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彪书

去掉品牌关键词，还有图片中的商品不能包含别人的品牌。
如果想上架该商品必须要经销商或代理商开具授权证书，方可上架经营。
淘宝网是一个公开，公平，公正的平台，望遵守知识产权保护。

2017年03月02日

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哎呀我去

现在都很重视知识产权，估计淘宝要扣分的。建议也可以找投诉的商家去商量一下，说明一下你的情况，请求他们的原谅。我开年来分销理别人的竹炭商品，结果也是说什么描述有问题，后面我都不敢上架了。

2017年03月02日

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黄金杉

如果确实有这个事实，第一时间联系投诉方，双方友好沟通，希望对方撤诉，你需要删除商品，避免再次违规被投诉。如果没有这个事实，您是可以尝试申诉的，进入我收到的投诉进行举证申诉。

2017年03月02日

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游客