买家恶意评价投诉？|有问必答-乐友问答

买家恶意评价投诉？|有问必答

买家收到货以质量有问题为由，申请仅退款，表示不退款就给差评，有旺旺聊天纪录。投诉买家恶意评价，怎么会投诉失败？
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 9224人阅读

回答 | 共 5 个

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芒果美

1、先投诉不合理评价，失败的话继续投诉敲诈勒索；
2、找万象客服，反馈，结果会快一些；

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hellocaifu

质量有问题的话让买家申请退货退款，如果申请仅退款不退货，你就拒绝退款，不用担心客服介入，客服介入也不会支持买家不退货退款的请求，这种买家差评了，通常淘宝不会帮你删除的，但你可以做出评价解释，说明买家想不退货退款，卖家不同意就差评，其他买家看了评价会理解你的，不要过度恐惧差评，如果你是这样的心态，买家就会抓住你这个心理不威胁你威胁谁呢。

2017年03月02日

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yejinghong

2017年03月02日

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莫西莫西

亲，不会的你把和买家的聊天记录截图，然后找小二处理，灰成功的，现在这样的买家很多，我想淘宝应该会想办法来治理的，希望能够帮助到你哦

2017年03月02日

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宋海飞988

给差评是买家的权利，淘宝不会改的，所谓投诉恶意评价，那只不过是淘宝的摆饰，不会删除评价的，差评2天后生效，做好差评后的解释。

2017年03月02日

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