消费者只退款不愿意退货，我该怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者只退款不愿意退货，我该怎么办？|有问必答

买家收到货不满意，让他退货，他不愿意，却申请仅退款，我该怎么办？如果淘宝介入会算纠纷退款吗？
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 3385人阅读

回答 | 共 5 个

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lintonghao

拒绝退款，让他申请退货退款，如果他不同意就让客服介入。

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淘宝小白

看你自己的想法了，想省事自己亏钱认了，就让他申请退货退款申请退掉，你可以明确回复他，改成退货退款退钱给他，他不退回来可以，但必须退货退款这样申请，这样退款成功后交易才会关闭，你要仅退款这样退给他，你钱退给他了，结果却是交易成功，他还有评价的窗口，这个时候，遇到差的人，钱退他了，差评还是给你，更会说上一大堆难听的话（遇到渣的话）。如果你不愿意退钱不愿意认的话，就果断拒绝退钱，让淘宝处理，当然不管结果如何，你只能认了！

2017年03月02日

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胡智超

纠纷退款是属于淘宝介入后判定为卖家责任全额打款给买家客服介入会影响店铺的退款自主完结度影响不大不管什么情况买家申请仅退款不退货淘宝都会不支持没有退钱不退货的道理的不要怕

2017年03月02日

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湘湘

直接拒绝拒绝原因那写东西不满意支持退货退款不支持仅退款就算淘宝介入也会判他退货然后他退回来的时候一定要先验货拆开影响二次销售了可以拒签让物流公司开个凭证

2017年03月02日

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七月木棉

拒绝吧，我也遇到2个这样的渣，最多得到差评，你可以在差评后说明这样的原由

2017年03月02日

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