消费者退货纠纷该如何处理，难道就这样货没了钱还要赔？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货纠纷该如何处理，难道就这样货没了钱还要赔？>答疑解惑

买家申请退货把单号填写上去了不知道发的什么东西收货地址是我这里但是收货人和联系电话都不是我这个已经找快递官方客服确认过了但是在淘宝介入阶段买家仅凭一张物流显示签收的截图就判买家赢，我要赔偿一千块有什么办法处理吗不可能就这真的钱赔了货还不知道在哪
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 5045人阅读

回答 | 共 5 个

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sherry糖糖1

收货地址是你那里，你担心什么啊

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王超群

1，首先检查你提供的退货地址电话名字，有没有写错，如果买家按你提供的地址名字电话写的，那肯定要赔
2，让买家举证，要有物流签收盖章才有效吧，如果是你提供的地址名字电话，显示签收，那你又没收到，你找快递公司赔偿，你说的名字电话不对，但是地址是对的，那就要看快递有没有送过去，别人代收的，这个你可以找快递公司去核实下，让他们把签收人找出来，没人签收就应该是退回的，有人签收，那你让快递公司找出签收人，指望买家和小二帮你解决难
在淘宝跟顾客纠纷官司，真的太耗时间耗精力

2017年03月02日

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喜苹果

你有没有签收货物啊？没有签收货物的话，网上有显示的啊，你可以去快递那里拍照片传上去啊，如果你签收了当场拍照也是可以的啊，收货人和联系电话都不对，这个具体的你可以咨询下淘宝小二，打电话直接问

2017年03月02日

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热爱淘宝

后台申诉最好是直接找到行业小二来反应情况云小二基本解决不了问题

2017年03月02日

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joyce

一般来说介入后淘宝会联系快递核实的呀

2017年03月02日

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