实际已收到货，却恶意申请退款？-开店问答-乐友问答

实际已收到货，却恶意申请退款？-开店问答

买家已收到货，并由她本人签收（我联系过快递站，并由快递站联系说确实她本人签收），但是买家就是说没收到货，申请退款。怎么处理这种欺诈小人？
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 1769人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

愤怒的小鸡

提交快递面单等证明，还有后台的签收截图等，反正可以作为证据的都提交，核实后，申请小二介入咯。

请先登录 · 注册

huanglu

遇到这样的事情最好不要妥协，收集好证据举报他，不要想着息事宁人，现在好多卖家朋友都会这么想，开店赚钱不容易，还是少惹是非，快打发走得了。这样的做法，只能让这种伪买家越来越，市场也会越来越难做。我遇到过几次，都是没有退步，遇到那种他一开口我就觉得他很会搞事情的买家，我会录发货视频，包括质检的全部过程，直到包装完贴上快递单。跟这样的买家沟通，不管怎么生气，千万不要骂脏话，也不要说诅咒恶毒的言语。一是越骂越气，二是给小二聊天记录举证的话也不好。心平气和的把自己要表达的都说明白就行了。

2017年03月02日

请先登录 · 注册

乐观蓝孩子

你这个就是直接施压给快递的，要求快递提供签收底单，证明是买家本人签收，否则就投诉到国家邮政，让快递自己去掏损失，你放心吧，快递会去收拾买家的，你要学会把责任转嫁出去，让能撕买家的人去撕他

2017年03月02日

请先登录 · 注册

未来你好

买家反应签收没有收到，第一时间联系快递公司，让快递公司核实，既然快递说买家本人签收，要求提供本人签收底单，拿到之后上传拒绝退款；提供不出，否则快递有责，要求快递赔付；

2017年03月02日

请先登录 · 注册

shuxian0127

1.可以举证（快递签收单上是否确实他的签名？）2.有7天无理由退货，买家也可以退货，申请退款。3.如果确实是小人，也确实没有必要浪费时间与精力来处理这类？

2017年03月02日

请先登录 · 注册

游客