买家恶意评价!卖家已投诉,是否胜诉?>答疑解惑-乐友问答

买家恶意评价!卖家已投诉,是否胜诉?>答疑解惑

请问买家超过半月了，以尺码不符来要求退换货(收到货为什么7天内不去试穿?)，因超服务期我们没办法退给工厂，所以没办法退换，买家给出恶意评价，卖家已投诉，要求删除买家的评价，这种情况卖家是否胜诉??
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 4448人阅读

回答 | 共 3 个

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黄生100

这情况没办法只能做好解释就行

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女神衣

淘宝评价申诉一般不是很明显买家的问题都是申诉失败的。这个百分之90是申诉失败。因为买家有正当理由要退，但是你可以以正当理由不给他退，他也可以以正当理由给差评。因为产品他不满意。淘宝是帮着买家的。。有些无中生有的淘宝也不会删，例如衣服很厚，买家却说很薄很透，透的里面都看到了，这种瞎话申诉都不通过。这个例子就是我们店铺前几天申诉的一个差评。解决方法你只能赔钱给买家了事。靠申诉想都别想。即使很明显买家恶意故意的有时也都是申诉失败的。

2017年03月02日

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清风电商

我的差评都不管的，爱咋咋地，钱到手就行了

2017年03月02日

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游客