买家收到货直接已质量问题退款退货，没有跟我联系，我联系了他也不回复我，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家收到货直接已质量问题退款退货，没有跟我联系，我联系了他也不回复我，怎么办？-开店问答

如题，联系问他要图片什么都不回复，如果拒绝就会进去交易纠纷，这样对商店有影响，还有他买了四样东西，其中两样退款退货，但买四样才答应包邮，这邮费怎样算，我的货是代发的，这样怎样要凭证证明没有质量问题呢？求高手谢谢了
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 9907人阅读

回答 | 共 4 个

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cjs159139

拒绝不会介入算纠纷，拒绝选理由商品无质量问题卖家未提供证据，等他上传证据再同意，至于包邮问题，如果真存在质量问题，只能自认倒霉，因为质量问题责任在你

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zj8023

可以拒绝退货.要求上传有质量问题的图片.若真有质量问题.卖家承担来回邮费.若无质量问题.买家承担来回邮费.毕竟都是7天无理由退货的产品.不论有没有问题.买家都可以要求退货的. 你说买家买了你4件你包的邮费.不论什么原因.你现在订单的状态就是包邮的.退你两件算你走运.他若全退.你更不划算.建议以后卖东西不要包邮费. 商品可以优惠.但运费尽量不要免. 告诉你个小秘密：有运费的定单.退货率底.包邮费的退货率高.啥原因大家都明白....

2017年03月02日

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大圣

我今年遇到好几个顾客，碰瓷的，往年不多今年特别多。收到货说收到的是旧的，要求拍照片，不给拍，张口要钱？不给就差评。我一件就挣4元，张口要八元，后来要15元，我也生气了，没有给，结果给差评海追加一次。朋友们，我该怎么办？

2017年03月02日

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甜心农园

建议同意退货退款，免生事端！很明显买家就是为了满四包邮！只要不中差评就好！何况他只是以质量问题要求退货退款，没有在评价里面说有质量问题！

2017年03月02日

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游客