消费者恶意申请退款？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意申请退款？>答疑解惑

买家以认为商品质量不好为理由要求退货，而且要卖家承担来回的运费，但是商品并没有任何质量问题，卖家拒绝后买家申请淘宝介入应该怎么办？
原文：leyoulinkage.com

2017年03月02日 | 1318人阅读

回答 | 共 5 个

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gw199112

给他包退吧这样的买家都没办法的淘宝也没办法以后设置一个职业差评师软件尽量避免吧唉，，，，

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wanggongan

这应该是没有办法了，你事先应该上一份退运费险，可以保证买退都无忧，谁知道它何时会发生退货的事，一旦发生了退货有保险公司担着你是没有多少损失的，谁让你遇到不讲理的了呢！你可以和他商量他若是不同意，你就得自认倒霉运费自己掏腰包那没有办法，就目前来讲还有两种选择，一是你在找到买家和他商量看能不能撤诉，如果不能将给你带来麻烦了，会对你整个店铺的运营带来降权的，流量有可能会急剧下降等众多因素，如他不同意就得等着小二的介入，但愿小二秉公执法，祝你成功！

2017年03月01日

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yslp

先跟客户联系好好解释一下，能和平解决最好，如果真遇上那种人也是没办法的，他们太了解淘宝的规则，给他包退算了，逼急狗急跳墙给你破坏了再申请退款，你也得给退的还影响店铺整体的流量呢

2017年03月02日

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雪月光华

不用担心，如果你的商品是包邮的。而且确实是有质量问题，那么是需要卖家付运费的。如果没有质量问题，属于7天无理由退货。即使是买家申请介入，也是需要买家负责运费的。

2017年03月02日

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貔貅城

直接退给顾客算了运费也没有几个钱而且这种顾客不常见直接拉黑上传到云黑名单小二介入了商家会很麻烦

2017年03月02日

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