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如果买家提出宝贝为假冒宝贝但未提供有效凭证证实我也无法提供有效举证?>答疑解惑

交易支持仅退款可以拒绝要求淘宝介入?
原文：leyoulinkage.com
2017年03月02日 | 2182人阅读
回答 | 共 5 个
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  • elvira_668
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    淘宝都是偏向买家 还是沟通解决比较好
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  • tel1229
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    是的，您有权选择同意或拒绝买家的仅退款要求。
    通常这种退款维权的仅退款诉求不会被支持（淘宝认定您的商品是假货或明令禁售物品除外），因您无法提供正品凭证，淘宝介入会支持退款退货。
    此外，如果您不是售假，买家存在误会但不是恶意，可以和买家旺旺沟通；很多时候，有效且友善的沟通可以节省双方宝贵的时间和精力。
    祝生意兴隆！祝心情愉快！

    2017年03月02日
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  • 阿海1994
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    我很经验处理这些恶意投诉。
    你说我要是开个公司，专门为新手卖家解决经营中的恶意投诉。收点辛苦费。
    大家说这公司有前景嘛~~
    名字我都想好了，
    就叫：中国淘恶淘反投诉科技有限公司
    2017年03月02日
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  • 陈CC
    0
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    我建议还是通过沟通同意退货吧。淘宝介入你能提供是正品的有效证明吗？如果可以，就行，如果不可以，还是你输的。
    2017年03月02日
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  • qw282412
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    退款无所谓，现在很多买家是收到货就申请仅退款，你不退款就差评。强烈要求客服介入处理的纠纷，买家不能评价。。
    2017年03月02日
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