• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

遇到一个恶意退款的,怎么办?假电话假地址,淘宝客服好像拿这种人一点办法都没有?>答疑解惑

遇到一个贱人恶意退款的,怎么办?闺蜜那里说让我跟客人好好协商,但是留的也是假地址和假电话。打他支付宝手机号客人直接把我的手机号给拉黑了。淘宝客服好像拿这种人一点办法都没有。遇到一个贱人恶意退款的,怎么办?闺蜜那里说让我跟客人好好协商,但是留的也是假地址和假电话。打他支付宝手机号客人直接把我的手机号给拉黑了。淘宝客服好像拿这种人一点办法都没有。遇到一个贱人恶意退款的,怎么办?闺蜜那里说让我跟客人好好协商,但是留的也是假地址和假电话。打他支付宝手机号客人直接把我的手机号给拉黑了。淘宝客服好像拿这种人一点办法都没有。现在很怕这种人。淘宝客服完全无作为。
原文:leyoulinkage.com
2017年03月02日 | 745人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • huazai88

    0
    等人赞同
    恶意退款?是指只申请退款不给退货,还不出邮费那种吗?拒绝~~拒绝~再拒绝 申请小二介入
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • gaga

    0
    等人赞同
    提供本人意见如下:
    如顾客仅申请退款,您已经发货。
    物流中转则联系快递公司进行问题件处理,时刻跟踪物流进度,切忌让顾客签收该包裹。
    物流签收则联系快递公司索要签收底单,同时在退款中提交相应凭证(签收证明),并告诉其需将货物退回方可退款。
    如顾客仅申请退款,而您未发货,您则直接给顾客退款即可。
    若您的产品标注包邮产品,则无需顾客承担您的发货以及进行相应问题件处理的费用。
    如果顾客在退货退款此外有其他诉求,请视具体情况而定。
    顾客在未签收,以差评威胁索要利益,则请小二进行处理。
    若顾客签收后进行相应评价,无其他索要利益,则其真实评价合理存在,望切实提高自身产品能力。
    若有索要利益,无需进行讨价还价,直接请小二进行处理。讨价还价则为协商不成,若不搭理则为差评师定义。
    以顾客为上帝,切实解决顾客需求,切勿以自身收益为准则,提高自身服务能力。
    2017年03月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 好人

    0
    等人赞同
    亲,恶意退款是什么情形?申请仅退款不退货而且旺旺留言不回电话不接地址无效?
    如果货没发出去给他正常退款就可以了;
    如果货已经发出在物流中转,你及时联系快递退件,物流往回走就可以同意退款了;
    如果显示已签收,你只能找快递要签收底单来证明收件人已经收货了--只有签收底单小二才能判断买家是否收到货。有了买家签字的收货底单,你就可以拒绝退款并申请介入了,一般小二都会关闭退款的。
    如果买家申请的是质量问题退款,你得提供进货发票、授权书,有检测报告会更好。这些资料提交后小二也会关闭退款的。
    2017年03月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 纯可

    0
    等人赞同
    拒绝罢,而且 ,你就算把这段话复制一百遍我也不知道实际情况是什么样子的。有图片有真相,怎么能让人一看就明白问题出在哪你就怎么叙述吧!
    2017年03月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • djxdyx

    0
    等人赞同
    遇到这种人简直呵呵了,我也遇到过,一个无赖,我说我不想卖东西给你这种人,对方居然还要我赔偿他时间损失费
    2017年03月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

蛋花开了

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...