交易纠纷，看看淘宝做个这样的处理结果？|有问必答-乐友问答

交易纠纷，看看淘宝做个这样的处理结果？|有问必答

买家在我店铺买件风衣，退件毛呢外套回来，要求淘宝介入，我把买家退货快递号跟衣服照片上传，快递公司给我开红章证明，淘宝还判买家赢。二次反馈淘宝小二，竟然是个这样的结果您已签收货物但反馈商品不符，淘宝联系派件韵达答复（业务员称时间久较，里面具体是什么样的衣服，不记得了），无法帮您还原您反馈情况，交易支持退款买家处理，请知悉。感谢亲的支持！^_^。我就笑了，25号快递送来，我打开一看我就跟快递联系了，快递也给我开了红章证明，没想到淘宝公司还给个这样的结果，损失1-2百块，钱不多，但淘宝这样的做法真JB无语。

2017年03月02日 | 3257人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

牧童丸子

卖家要认真学习淘宝规则，规避这样的风险就要注意三点：一，发货要有快递的合作伙伴，经常合作，每次发货你要做到让快递和你都心中有数，让快递收件验货，以便出现意外时有第三方快递的证明；二是，在与买家协商退货退款时留言一定要注意写明注意事项，参照买家的回复和亲对买家的判断提前想好防范对策；三是，最重要的一点，在收买家退回件时一定要开箱验货，否则，没有第三方证据，只能吃哑巴亏。我是卖家，曾经很合适的对付碰瓷的顾客，免吃哑巴亏。要有风险意识，我的是一万多元的交易，如果，买家的交易额小，而且，销量很大的话，那遇到碰瓷的就全当是我们开网店的损耗或费用吧。不过，一定要有风险意识
更多答案：电商知识人

请先登录 · 注册

999个大胡子

淘宝一般根据签收判断的，你这已经签收本身赢的几率都很小，你有盖章的同时小二也会找快递和核实的，如果快递那边说的跟你提过的一样哪也会胜利，但是快递说不记得了，只能是这样了，哎~

2017年03月02日

请先登录 · 注册

游客