小二误判，申诉无果，公平何在？>答疑解惑
2030074084689618订单号，7月4号联系售后，说尺码不合适，需要退换货，售后表明产品不影响二次销售情况下，支持7天无理由退换货，买家负责寄回运费。一听说需要买家自己承担运费，买家就各种威胁：7月8号我就打天猫热线给工作人员，跟客服反馈我的问题，表明了我的意愿，工作人员让我关注3个工作日，好嘛，等了3天之后我再打过去，又是同样的说法，让我继续等待，那我再等，隔了一天，我还是继续打电话过去，好嘛，工作人员还是跟我说已经反馈了，让我再等。我就再等了一天，继续电联小二，然后你知道么，还是让我等呢。二当家们都忙，这个可以理解。可是等来的结果是什么呢？今天一早来上班，收到站内信消息：标题：回复邮件旺旺提醒n摘要：玫瑰柏拉图旗舰店您好：淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！关于您来电咨询的订单：2030074084689618问题，帮您反馈核实：核实交易情况（买家举证有效），交易支持退货退款处理。感谢您的来电，祝您生活愉快！感谢您对淘宝网的支持和信任。。我想请问下，买家举证了什么呢，就举证有效了呢，摆了两件内衣，长度不同，那么这个就证明是我们内衣的问题啦？随便拿两件内衣对比下，这就判定我们的内衣有问题了？还判定我们的责任了？还要我们负责运费了？ 有宝宝说到没有提供举证的问题，这个我忘记说了，说到举证，我也是纳闷。小二从头到尾没有通知过我们需要提供什么凭证，而且介入页面也是至始至终没有可以提供凭证的窗口（来源：米 推推）