恶意买家退货不对版，小二还判我输，钱货2空，怎么办?|有问必答-乐友问答

恶意买家退货不对版，小二还判我输，钱货2空，怎么办?|有问必答

买家在我店购买的国产一套气垫bb霜，给我拆了，都答应他可以退，但是她居然给我退了一瓶韩国的化妆品，我肯定拒收，并且这个买家已经收到退货了，（我提供了快递物流退回收货人收到信息截图，物流盖章证明，客户退的商品图片）这客户还申请小二介入，大众评审居然判我输，为什么不判退货退款，结果我的货也没了，钱也没收到。现在这客户电话都不接，怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月02日 | 9894人阅读

回答 | 共 5 个

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牧童丸子

卖家要认真学习淘宝规则，规避这样的风险就要注意三点：一，发货要有快递的合作伙伴，经常合作，每次发货你要做到让快递和你都心中有数，让快递收件验货，以便出现意外时有第三方快递的证明；二是，在与买家协商退货退款时留言一定要注意写明注意事项，参照买家的回复和亲对买家的判断提前想好防范对策；三是，最重要的一点，在收买家退回件时一定要开箱验货，否则，没有第三方证据，只能吃哑巴亏。我是卖家，曾经很合适的对付碰瓷的顾客，免吃哑巴亏。要有风险意识，我的是一万多元的交易，如果，买家的交易额小，而且，销量很大的话，那遇到碰瓷的就全当是我们开网店的损耗或费用吧。不过，一定要有风险意识
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