客户说少发货，可是我们查过了，并没有少发货，怎么办？-开店问答-乐友问答

客户说少发货，可是我们查过了，并没有少发货，怎么办？

2017年03月02日 | 9483人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

皮皮201702

亲，你可以查询下快递内网的重量，和你实物的称重，一起截图上传就行，如果买家申请退款，你拒绝后申请客服介入就行，到时会判定商家成功的呢。（快递内网称重信息。实物称重信息。买家签收凭证。）（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

Wuuuuuu

提供买家本人的签收底单，证明他本人签收，这样货物的风险责任就由物流公司转交给顾客。这是【乐友问答网讯】关于买家签收的淘宝规则
希望可以帮到您！

2016年11月30日

听海1

如果您说联系快递称重，那也只是吓唬吓唬他，脸皮厚的硬说没收到也没办法的，真的没办法。这点卖家很被动、

2016年11月30日

0924zhong

经常碰到这种事情，被骗了好几次，发出去的首重跟最后一次重量是一样的，顾客说少发了，后来说是老公谁收的，又找到了，一套说只收到一件上衣，裤子没有，后来说有了，今年碰到好多个。刚开始不懂，就直接补发了，现在查了好几个

2016年11月30日

小黑

一种是让快递打证明提供发出的重量和用户收到的重量（外包装是否破损），另一种情况，只能默认，当少发货处理，做为商家，数量不多的情况，以服务为重，基本上默认补发

2016年11月30日

王大文

找快递发出的时候有个重量派件的时候也有个重量对一下如果对不起来差挺多的就是快递给弄没有了如果是没有区别就是客户说谎

2017年01月29日

已已

1.自检是否漏发，如果有及时补发；

2.旺旺问清楚是否本人签收或亲友帮忙签收，收件时快件是否有破损或重包的痕迹，最好让对方拍图片给你一下；

3.如果本人签收，让快递给你签收底单图片。

发生纠纷时，如果你确定自己没有少发，上传本人签收底单图片就可以了，淘宝会公平判定的

2017年03月02日

游客