消费者拍下的款式正好卖完，旺旺和电话都联系不上要怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者拍下的款式正好卖完，旺旺和电话都联系不上要怎么办？>答疑解惑

买家拍下的款式正好卖完，旺旺和电话都联系不上要怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月02日 | 2850人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮201702

淘宝店铺的话，就尽量等待买家联系后处理，如果电话联系不上，可以短信留言下，避免买家如果需要更换款式，带来的不好的影响，引来中差评。
天猫店铺，如果在72小时内没有发出（收件信息）的哈，买家可以申请未按约定时间发货，将赔付货款30%，500元封顶的。如果同款有其他颜色的话，可以在规定时间内先给买家发出，买家收到，最多申请一个发错/漏发申请，承担邮寄的来回邮费即可，如果能和买家协商退点补偿，买家收下也好。（更多回答：leyoulinkage.com）

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vincentlai

想办法联系上买家，尽量让他申请退款。要不你只能想办法找到货源给他安排发货，如果你是设定3天要发货的，如果没有正常发出，买家可以向你投诉未按约定时间发货，要进行赔偿买家的

2016年12月20日

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无痕

不发货过几天自己就会退款了

2017年03月02日

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