消费者下单后找各种理由退货，我们设置了运费险的，又要求赔付退货运费？|有问必答-乐友问答

买家用小号同我们客服联系，收到货后先说少发配件，我们确实没有少发，也同意补发，然后又说宝贝质量有问题，以各种客观理由要退货，我们给他退货退款后，居然要求赔他退货运费，我们设置了运费险的，现在该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月02日 | 8234人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮201702

亲，你可以查询下快递内网的重量，和你实物的称重，一起截图上传就行，如果买家申请退款，你拒绝后申请客服介入就行，到时会判定商家成功的呢。（快递内网称重信息。实物称重信息。买家签收凭证。）（更多回答：leyoulinkage.com）

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a1062806790

无确认收货前提下，质量问题导致的退货，由卖家承担退货运费，有运费险的话，可以扣除保险赔付部分

2017年03月02日

牧童丸子

第一，同意退货。

第二，为保证双方的利益，请买家收货后退回，并提供退货单号。卖家收到货物后安排退款。

第三，现在无论是网络还是实体都讲究的是服务，诚信。
更多答案：电商知识人

2017年03月02日

游客