售后系统规则问题，如何解决？-开店问答-乐友问答

售后系统规则问题，如何解决？-开店问答

我买了东西，是同城的。确认收货了，然后又觉得不满意，按快递上面的地址联系了商家，直接给送到商家那里了。然后我申请退货退款，淘宝系统直接就判成虚假交易，这都叫什么事啊，总不能让我货和款两空吧，商家让我自己找淘宝解决。我现在回老家了，总不至于又追到商家那边去吧。这个问题是在谁呢（来源：米推推）

2017年03月02日 | 5734人阅读

回答 | 共 2 个

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牧童丸子

如果走支付宝，必须要有真实的物流动态，否则会判定你为“虚假订单”，但是不知道你和客户的关系如何，如果是初次交易，还是按流程走比较踏实，如果已经交易过几次了，客户等不及线下取货，你又信得过客户，你们可以协商好，物流发一件，其余的客户自行取走，然后请客户再收货确认，此种模式的风险就是客户如果有“心”的话，告你货不对数，此模式只适用于老关系户。我们跟老关系户就这样交易，新客户一律照正规流程办理

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无痕

亲，淘宝网核实维权涉及虚假交易，故驳回买家申请，双方行为淘宝已经做记录，淘宝不允许利用不正当方式提供账户信用或商品销量，对此行为导致的后果无法进行保障。虚假交易认定情形 abc.bbs.taobao.com/detail.html?postId=924303，如果您已经排除以上问题建议电话联系057188158198反馈处理

2017年03月02日

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游客