包邮产品支持15天无理由，货在路上买家申请退款，这样会产生来回2次的邮费算谁的，买家要承担一次吧？>答疑解惑-乐友问答

包邮产品支持15天无理由，货在路上买家申请退款，这样会产生来回2次的邮费算谁的，买家要承担一次吧？>答疑解惑

如果不是这样那包邮产品就麻烦了。大家懂得！我咨询客服得到的回答是：买家出回来一次的邮费。我也记得我之前这样申诉过，小二也告诉我；包邮的产品卖家承担来回邮费。还有就是未收到货的退款是不能修改金额的。

2017年03月02日 | 3226人阅读

回答 | 共 4 个

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皮皮201702

其实现在越来越多的淘宝商家，会选择购买运费险，就是为了让买家购物无忧。还有一类没有买运费险的比如我们，但是我们承诺买家所有退货运费没有理由都由我们承担。如果您身边的商家都是这样服务的，您这样的还会为了运费和买家纠结的，会流失很多买家哦。所有我的建议是，答应运费你们承担，但是可以让买家把退款原因修改成7天无理由退换货，就不要影响你们的品质了，好好和买家沟通一下，不要流失这个客户，最起码当初这个买家选择你们店铺购买本身的行为就是一种信任呢，想清楚这一点，我相信您其实也知道应该如何选择的。（更多回答：leyoulinkage.com）

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stella娟

亲，您好！
根据淘宝规则，卖家包邮产品且支持7天无理由退换货，买家个人无理由拒签，商家承担发货运费，买家承担退回产生的运费。
需要提供物流费用证明哦！
根据合作快递询问，一般退回不会产生费用，除非是换单寄回，再者是超重商品退回！

2016年10月26日

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beggar2010

包邮产品无理由拒收的话，这个拒收退回运费是需要买家来承担的买家签收的话退回运费需要买家承担。卖家发货运费是不需要买家来承担

2017年01月25日

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黄古林

我遇到过一个我发了货买家说有一个拍错了我说可以给重新发但是发货运费是已经产生的需要支付二次发货的运费.给她说明了情况一看她回复的语气和感觉招惹不起三观不同啊直接召回了运费我自己承担让顾客全部退款了不卖了总行了吧.惹不起.有些可以用小钱解决的就不要置气.后续会更麻烦

2017年03月02日

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