定制宝贝，买家要退货，而且申请了淘宝介入我该怎么办？|有问必答-乐友问答

定制宝贝，买家要退货，而且申请了淘宝介入我该怎么办？|有问必答

我是卖猫爬架的，正常的猫架高度使用没有问题，买家提出加高，我说了加高可能不稳，他同意做，。做好后可能是使用过程出现不稳，买家提出退货，说即便是定制的，也得保证能用，发起售后，我怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月02日 | 8185人阅读

回答 | 共 5 个

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牧童丸子

定制产品一般不支持退货的，如果是客户选错参数，申请退款不退货的的话。并且在聊天记录或联系记录中有证明的话可以申请淘宝介入的，但有时候淘宝会捣糨糊，同意客户的申请。并用淘宝的理赔基金赔付卖家，但对卖家来说会增加一个纠纷退款。这个问题尽量和客户协商，适当赔付些费用都可以。如果客户很强硬可以申请介入！！！保留好对应证据哦
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