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己出二手宾得 135型单反胶卷照相机 消费者40天后说无法使用要求退货?|有问必答

己出二手宾得135型单反胶卷照相机 买家40天后说无法使用要求退货买家(售后维修选项要求退货退款)该怎么处理恰当?如果拒绝或逾期未处理,买家可以要求淘宝介入处理,如果淘宝核实是您的责任,将影响您店铺的纠纷退款率客服判决 执行方案:驳回售后服务 货物状态:已收到货 维权定性: 淘宝小二已处理完毕二天后.淘宝小二电话联系卖家要对买负责(退份部分款) (或维修)保三个月.还要冻结400元该怎么办(更多回答:乐友问答)求大侠指点
2017年03月02日 | 3284人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 牧童丸子

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    建议这样的情况下,先沟通——为什么不会使用?作为商家是否尽到了详尽说明产品及细节告知的义务…而具体的每一个顾客遇到什么问题、怎样教会他们使用…还要跟顾客耐心解释、真诚道歉;经过了各种努力,顾客如果实在想退货,遇到这样的情况、这样的人也很正常,接下来走正常的退货程序…总之,建议我们商家尽量做到最大程度的诚信负责
    更多答案:电商知识人
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  • 江南袖才

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    卖家应该------要对买家负责(退份部分款) (或维修)保三个月----------(看店铺有没有维修,,,,有那就---呵呵)--------至于冻结400----我也不知道怎么搞??????劳烦大大---来说明一下
    2017年02月23日
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  • 哩哩扒拉蹦

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    您们这个我不懂,我们的创维电视他是全国联保,国家三包的,有问题售后可以上门检测。你这个是不是也可以有售后检测呢
    2017年02月23日
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  • Kevinchin019

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    这类宝贝应该对客户负责,二手货也应该用负责任的方式处理问题,如果客户原因另当别论,反正要遵守诚信不欺诈原则。
    2017年02月23日
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  • s498822

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    打电话给淘宝客服 说明你的情况 看能解决不 实在不行没办法了
    2017年03月02日
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