我的买家不收货，然后叫我退款，还给我差评，请问各位商友们，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

我的买家不收货，然后叫我退款，还给我差评，请问各位商友们，我该怎么办？-开店问答

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2017年03月02日 | 468人阅读

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皮皮201702

恶意的买家大多是买便宜商品的人，建议重新定位店铺的商品品质，和目标客户，便宜的商品是无底线的，便宜了还想在便宜，这里面的客户有的是贪便宜，利用差评威胁，想让您再退些钱给他，职业差评师没有以前多了但还是存在的，这样的情况不用一味的妥协，也不要和他争吵，他的目的是让你退些钱给他，我不建议返钱，您让他退回商品，您让他退回的话，一多半是不愿意退的，但li您最好还是坚持让他退，可以帮他联系快递也可以。但一定要坚持让他退。具体的话术您自己总结一下，但一定不要和他争吵，一定要提现出您到位的服务，但一定要坚持让他退，我们之前用的就是这样的方法。另外，可以通过软件设置屏蔽这些恶意的买家。重新定位商品，重新定位目标人群更重要，100个买家中总会有1个类似的人，您的产品品质提高了，定位人群发生了变化，价位也提高了，遇到这样人的概率也就低了（更多回答：leyoulinkage.com）

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可否一如当初

1、引导买家说不退款就给差评的，语句，后期给予差评之后可以投诉规蜜，不合理评价，如果投诉成立的话，评价可以被删除；
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）仅退款坚决拒绝，淘宝不支持任何的仅退款；
3、（一个小偏方）手机短信告知买家，申请仅退款代表未收到货，联系快递上门核实；然后跟快递公司上报签收没有收到，让快递联系一下吓吓他；被吓到了很好，关闭退款，吓不到直接介入处理；【电商知识人】-小媛

2016年10月06日

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