面对客户无厘头的退货怎么解决？>答疑解惑-乐友问答

面对客户无厘头的退货怎么解决？>答疑解惑

我在每样商品详细介绍里都有把尺寸大小写的很清楚。第一：我的货品完好无损无质量问题。第二：物品与图片描述一样。（图片来源于实物拍摄）。第三：客户的确也收到了物品。。。退货的理由就是：包小，第一个包的款式我特别喜欢就不退货了，第二个包我不喜欢，你们不是有7天无理由退货吗？所以我就是要退货~~~完全败给了7天无理由退货。（来源：米推推）

2017年03月02日 | 967人阅读

回答 | 共 3 个

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牧童丸子

可以先按照7天无理由走流程，同意退货，然后东西回来，看一下是否是质量问题，如果是，退回运费由商家承担，如果没毛病，则不需要商家承担运费

话说是这样不假，但一定在要收到退货的时候，当着快递的面验货，如果没有质量问题，立马打电话给客户，将情况告之买家，回来的运费由他自行承担了，并且将沟通结果在旺旺上说明一下，此时快递员作为证人的角色
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laonan

七天无理由退货，要求配件齐全，不影响二次销售，买家承担来回运费，如果卖家包邮则买家只承担发回来运费

2017年01月04日

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木木

7天内那只能退货啊，还怎么解决？采纳一下，标准答案

2017年03月02日

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游客