差评师确认收货给差评申请售后怎么办？-开店问答-乐友问答

差评师确认收货给差评申请售后怎么办？-开店问答

碰到差评师了，说产品质量问题，非让换货，我们说可以换的，但是她申请退货退款，就给他同意了，想让我们发过去，然后两件调一下，这样换货，我们说没有这样的，然后就直接确认收货了，给差评，申请售后，说我们发错货，现在又要运费，退款都成功了，现在我还落一个差评，还搭上了运费，运费险都失效了淘宝怎么不支持我们申诉呢退款成功了评价应该删除啊？？？

2017年03月02日 | 4541人阅读

回答 | 共 4 个

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牧童丸子

1、前题是，是不是你的产品真有问题，如果有问题，就是你只能自认倒霉了。这也算是你的应有惩罚吧。2、如果没有问题，对这样的恶意买家绝对不能妥协，该拒绝拒绝，该淘宝介入介入。你的产品没问题，他投诉成功机会也是很小的。对于这样的恶意行为不能私了，因为他没有可信度，答应给了钱改好评，但是就不改，你屁都没用。
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zgww123

对付这样的老司机，需要专业的第三方软件来规避他们的骚扰，建议试试秒防差评交易，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。
希望你的店铺生意越来越好！！

2016年11月28日

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梦醒十分

建议私下协商处理，这样评价淘宝会认为是正常评价。
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。

2016年12月02日

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小学真难读

保留相关聊天记录，差评的要等生效才可以举报，得看评价内容，和买家信誉，不过我觉得私下协商修改比申诉删除机会大

2017年03月02日

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游客