产品没有问题，顾客以不能接受为由，确认收货后给差评，然后马上提交售后退款，投诉无门？商家怎么处理好？>答疑解惑-乐友问答

产品没有问题，顾客以不能接受为由，确认收货后给差评，然后马上提交售后退款，投诉无门？商家怎么处理好？>答疑解惑

产品没有问题，顾客以不能接受为由，确认收货后给差评，然后马上提交售后退款，产品及包装都被这个顾客搞坏了，无法再进行销售了，好好的产品被他搞坏了损失只有卖家自己承担，联系淘宝客服，答复可以投诉恶意差评，但是没有相应的问题选项，投诉无门

2017年03月02日 | 3231人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

牧童丸子

有过类似经历。基本很棘手，买家不是很好沟通。不敢说是恶意的，但是一般人觉得不合适可以退回，运费险可以减少损失。不会一下就差评。大多数人应该有沟通过之后再下评价。直接差评的，只能旺旺联系留言。没必要电话联系，电话多次联系有的可以投诉你骚扰。有的联系了也是没有用，答复就是，就这样。

如果要你旺旺之外联系的基本就是骗子或者是职业的，后面你懂。

在评价里面好好解释，或者在产品页面有这方面说明，无理由退货，有帮买家购买运费险，之类服务。

做淘宝就是这样，社会也是这样，你千般好没人注意。一个差评，负面新闻可以占头条。
更多答案：电商知识人

请先登录 · 注册

邓邓邓

先联系看看买家是什么想法哦，协商无果的话，建议做好回评解释每款产品款式设计都有它们的特色，各有所爱。即使设计师们设计得多么的完美，还是无法满足到每一个人的审美需要和所关注的焦点的。所以还请亲能够多多包涵。我们也会不断努力，做到更好，谢谢！

2016年10月31日

请先登录 · 注册

lixiaotang

这样的客户先电话协商看看什么想法。如果退货让他给删除下评价想要钱也要删除评价后给

2017年03月02日

请先登录 · 注册

游客