请教各位关于恶意买家问题|有问必答
我们12号发货，做无添加饮料的，14号快递给顾客送货，顾客让快递放在门卫那里，顾客16号才去拿包裹，然后就说产品变质了不敢喝，申请了七天无理由退货，但是买家非要我们承担退货运费，我们没有承担，买家就确认收货后给了恶意评价抹黑我们的产品而且颠倒黑白，而且评价后又申请了售后退货，退货原因又变成了商品质量问题，又一口咬定说我们有勾兑，我拒绝退款后主动向小二申请介入，请问小二会怎么处理，我胜诉的可能大吗？（来源：米 推推）
2017年03月02日 |
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