恶意消费者说少件怎么办？我们在乎的还是转化率差评影响转化率吗？天猫会费也没有白交，没有中差评？|有问必答-乐友问答

恶意消费者说少件怎么办？我们在乎的还是转化率差评影响转化率吗？天猫会费也没有白交，没有中差评？|有问必答

恶意买家说少件怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月02日 | 5012人阅读

回答 | 共 4 个

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牧童丸子

更多的消费者习惯查看差评，但是差评不一定会影响销量。例如：回复差评：“确实由于快递原因造成不愉快很抱歉，我们愿意承担往返运费给您换新货，麻烦您联系客服，谢谢您的建议和支持，我们也会注意包装，避免这种事情发生”。妥善的处理好差评，这样会使你的销量激增，互联网最重要的是信任，消费者对售后的满意度提升，反而会带来更多客户。
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一双跳舞的手

如果你不在乎这个客户也不在乎差评的话，也有商品的出厂证明的话完全可以拒绝恶意买家的要求，前提是必须是能正面包裹是足件数的。淘宝太注重这个差评什么的，本来这个评价就是主观性的，有些买家要求高主观性强的评价也是意料之外。看JD哪个商品没有差评？包括它的自营商品或者知名商品哪个没有差评。包括你让马云去卖商品一样有人给他差评，主观性的东西无可避免

2016年12月04日

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福禄网

没有办法，为了不出现差评，我们都只能给客户补发了

2016年12月04日

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cnm791562500

核实外包装是否破损，联系快递核实重量是否对的上

2017年03月02日

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游客