售后评价问题？-开店问答-乐友问答

售后评价问题？-开店问答

售后差评影响大么怎么可以删除？

2017年03月02日 | 4356人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

牧童丸子

0

更多的消费者习惯查看差评，但是差评不一定会影响销量。例如：回复差评：“确实由于快递原因造成不愉快很抱歉，我们愿意承担往返运费给您换新货，麻烦您联系客服，谢谢您的建议和支持，我们也会注意包装，避免这种事情发生”。妥善的处理好差评，这样会使你的销量激增，互联网最重要的是信任，消费者对售后的满意度提升，反而会带来更多客户。
更多答案：电商知识人

请先登录 · 注册

兔哥

0

售后不好噢，不能打消顾客的顾虑，运费险的作用不可小觑哦，有了差评很影响转化，最好联系顾客，把顾客的问题给解决了，衣服白送也在所不惜哦，只有这样才能减少损失，不能付款前顾客是爷，付款后顾客是孙子，未来的经营理念是顾客为中心，在意顾客满意度，对卖家的要求会越来越严，如果你继续这样，离淘汰倒闭不远了

2016年10月15日

请先登录 · 注册

nancunguoyaun

0

差评的话具体看评价的内容是什么特别是刚有销量的产品一个差评非常影响转化率的一个买家本来想购买但是看了差评也许会放弃恶意差评的话可以提供证据去闺蜜投诉一下的也可以给一个好的回评的

2016年10月15日

请先登录 · 注册

pufja8

0

其实如果是没销量的宝贝对于宝贝影响非常大，但是如果销量非常好的话你可以在评论里回应，这样可能不会是坏事毕竟东西多了坏的肯定是有的人多了无理取闹的肯定也有。

2016年10月15日

请先登录 · 注册

新加坡品派

0

不能单纯说大还是小，看对方差评的内容是什么。如果对方是无理取闹，你可以去小二那里投诉对方恶意差评，最好能提供聊天记录。

2017年03月02日

请先登录 · 注册

游客