退回的不是我的货？|有问必答-乐友问答

退回的不是我的货？|有问必答

买家退回的货不是我的，我拒收了把货退回了，上传了物流红章证明。结果小二判退款买家。我的货买家保管一个月，要我去自行取回？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月02日 | 1010人阅读

回答 | 共 6 个

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牧童丸子

如果你没有当着快递的面验货，没有及时拒收，那样你只能提供快递证明，但是快递是不会帮你证明的，毕竟你也没在他面前打开来看，快递一般不肯背这样的锅的。是完全没有办法。我是销售鞋子的，之前鞋子给客人穿了才寄回来，去找客人也套不出话，就跟说鞋子穿的不舒服，不肯说出鞋子穿出去过，打电话找客服，跟客服说根本没办法拿到证明的，客服自己也承认现在快递行业是这样，但是规定又没有办法，结果事情不了了之，只能自己吃亏

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女神衣

你要提供寄回来的货物图片！现在情况卖家你可以联系买家看买家是不是寄错货，看他愿不愿意把你的货物退回给你，你说明运费你自己负责就行了！

2016年12月07日

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收购商人001

你在申诉那里有没有详细说明。要各种拍照都要有详细证明的
如有疑问可以追问！mituitui点com-沐风雨林为您解答

2017年01月04日

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小九爱

我也碰到过这种。我也是直接同意退款了。货都没退回来。下次如果再碰到仅退款，一定要拒绝，要申请退货再退款。没办法，有的时候就是这样。这种消费者不少。

2017年02月02日

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大黄蜂

我遇到这样的土匪很多次了，一般是有意识到这样的卖家恶意退回，我都是亲自检查货，拍照，直接跟派件员说据说，然后拒绝退款，买家还是死缠烂打，那下一步时间到了申请淘宝介入提供证据就可以了。。。。。。如果是没有意识到恶意买家退其他货的，派件员直接帮签收了，那你就自求多福吧，看看淘宝介入的淘宝小二的良心是什么样的，你一旦签收了买家寄回来的货就等同你拿到了退货，必须要退款，这样的事故也是被淘小二判定全退款

2017年02月21日

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啊里宝

尽快联系买家，询问商品是否寄错地点？旺旺上让买家告知转发地址，并补给运费代发。申请的退款可与买家协商尽快寄回，如果填写了运单号，在该笔订单即将到时24小时内拒绝退款。告知买家寄回商品只要不影响二次销售一定办理退款。

退货寄回商品与申请退货订单商品不符，第一时间拍照，快递订单号与寄回商品同框。

2017年03月02日

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游客