怎么解决被别人投诉盗图？-开店问答-乐友问答

怎么解决被别人投诉盗图？-开店问答

我是新手，被别人投诉盗图两次了，都扣了两分咯！现在都不敢上货了。现在我想问两个问题：1、如果被投诉了怎么解决？2、铺货时怎么防范有盗图的货？（来源：米推推）

2017年03月02日 | 4769人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮201702

第一步：收到投诉后，可以通过以下路径查看被投诉商品及对方投诉图片：
淘宝网——联系客服——我的服务记录——图片盗用——我收到的投诉
第二步：根据“投诉图片”自检自查是否存在使用该图片，原始拍摄图投诉是由投诉方自行选择提交材料，若不存在盗用行为请及时在举证期内提交举证材料，小二介入审核后会进行核实。
实拍保护投诉是通过盗图报告发起投诉，一旦使用过该图被系统检测记录并生成投诉任务，若无法提交有效材料证明不存在盗用行为则视为盗用行为存在投诉成立。点此查看实拍保护投诉举证方式。
第三步：根据举证凭证要求提交对应材料，点此查看具体凭证要求，若未在使用投诉图，可以提交自己的原始拍摄图进行举证；若使用过投诉图，请根据图片来源提交材料，包括不仅限于以下：
1、图片来源于自己拍摄，可以提供原始拍摄图（相机原片）、交易合同、拍摄花絮等证据，可以出示
2、图片来源于厂家或者供应商，可以提供厂家或供应商给的图片或授权使用的证明材料等
3、投诉方用的是官网图或者从网上下载的图片，可以提供官网地址或图片的网址。

发布宝贝或者导入数据包到淘宝助理上传的时候，上传前勾选是否进行检验违规

如果有提示别人把图片参加了实拍保护的话，就删除图片就行了

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无痕

自主拍照是避免被投诉的主要方法，其它的就只能是你找的供应商是优质的。

如问题解决记得【点赞答案】，完结问题哦亲

2017年01月01日

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超人一号

个人建议：一、删除问题素材图，积极整改二、无法证明图是自己做的，那就证明图也不是他做的三、向淘宝小二寻求帮助

淘宝现在到处都是陷阱，吃一堑长一智，从字体到词到图，多留心！！！

2017年03月02日

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游客