用卖家号买东西码数偏大要求退货却被威胁说我店里的宝贝真便宜还包邮，能不能投诉？|有问必答-乐友问答

用卖家号买东西码数偏大要求退货却被威胁说我店里的宝贝真便宜还包邮，能不能投诉？|有问必答

用卖家号买了一双鞋，码数偏大穿不了，跟卖家沟通退货，结果卖家说要我付给他他发货的运费8块钱，我不同意，结果他就威胁说我店铺的宝贝很好很便宜还包邮，意思就是我不付8块钱就不让我退还要去我店里恶意差评，怎么样能投诉他，皇冠店来的，奸商卖家Id：少女夜总会（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月02日 | 2341人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮201702

1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

1、退货或换货邮费该由谁承担？
关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。

关于非七天退货/非退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）（更多回答：leyoulinkage.com）

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升奈宝

o(︶︿︶)o 唉那就先妥协把，，但你记着，换马甲报复就行，8块钱他开店的一定会吐出来，

2017年02月22日

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啊里宝

遇到恶意差评是这个是避免不了的，不要慌乱，先检查买家询单到评价整个过程里面是否有让买家不满意的因素在里面，若存在，及时与买家协商并处理，让买家帮忙追评。
若是碰到同行恶意差评的，建议您搜集有利凭证后闺蜜投诉。
上述两种情况都解决不了的，建议您针对客户的评价，针对性的进行解释和答复回评即可
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月02日

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游客