买家申请了只退款，假冒品牌！硬说我的是假货?|有问必答-乐友问答

买家申请了只退款，假冒品牌！硬说我的是假货?|有问必答

我出售的衣服是高仿同款的，但是宝贝详情页里有说明是剪标或换自己商标出售的，与任何品牌无关，现在有个买家申请了只退款，假冒品牌！硬说我的是假货?

2017年03月02日 | 8115人阅读

回答 | 共 4 个

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牧童丸子

你信不信咱俩是完全一样的？如果你要求淘宝介入，就会要求你提供进货凭证和授权书，你有吗？？？没有？？？那就只能输了，输了就是退款不退货，然后可能扣你12到24分删除单品，相信他买你的商品肯定是店里的主力商品。。。知道必输可以联系淘宝客服？电话打不进去，然后联系在线客服，客服给的解释就是联系顾客协商，因为你提供不了凭证，然后你可以去投诉买家，但是投诉后依然给的是和买家协商投诉不成立。最后只能给退款不退货，。，。。你以为结束了？那就错了，退款后人家会联系你要求给赔偿，不给赔偿就淘宝全网投诉和工商投诉，依然返回淘宝介入让你提供凭证提供不了依然是删除商品和扣分。。。怎么解？而且我说的这些都是事实，已经操作过了，而且确实是退款后依然能投诉你。你给赔偿个3倍价格，也不一定完可能后续还有。。。但是我还没有给赔偿。已经知道最少20多人被同样诈骗了。
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yueshe

耐心沟通。实在不行退款退货。服务讲究的是一个态度。不能每次遇到这个问题就退款退货。你生意还要做吗？

2016年11月18日

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zhaokeyun

拒绝，退回需要退款退货

2016年11月18日

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大黄蜂

生意难做啊

2017年03月02日

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游客