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买家评价说不好吃要退款但不退货没有任何举证也多次联系买家但他不回信息已经半个多月了?>答疑解惑

?买家11月19就收到了宝贝,然后11月28突然申请退款,退款原因:质量问题,也没有提供任何举证,我们多次在旺旺上联系买家想问下是什么质量问题,买家一直不回消息,然后我们也多次电话联系买家,也不接电话,后来我们也短信给买家想知道是什么质量问题,也没有回短信然后我们拒绝退款了后来退款超时自动关闭后也确认收货给了中评说不好吃,没过几天又来申请售后原因:其他,也没有提供什么举证,申请售后后我们也多次联系买家直到今天也没有回我们任何消息。每个人口味不一样,有些东西有人觉得好吃肯定有觉得不好吃的,您觉得不好吃可以退货给我们也是可以的,但像这种电话不接短信不回,旺旺消息也不回?我想问下大家这种情况怎么处理?(来源:米 推推)
2017年03月02日 | 2212人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 牧童丸子

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    他吃了吗,吃了影响就影响俄次销售,就不用理他,直接拒接。没吃又不影响二次销售,那就看你的产品里面交易的规定和承诺了,毕竟好吃不好吃,不在承诺范围内,只要不是质量问题,好吃不好吃这个具体水谁无法判定。一般只要不是质量问题,或者交易里面卖佳承诺的条件,买家一般是无法赢的。
    所以具体就这些,你自己判定了,正常只要卖家没有违规,小二一般都会偏向卖家的,前提是你不要违反承诺和产品有质量问题。
      但如果宝贝是店铺爆款,建议你私了,亏点就亏点,保住爆款才保住流量,现在爆款不是那么好做,一个小节点都会影响宝贝数据,导致流量下滑。
       所以,,你懂得。。。。。。。。。。就这些具体自己判定!另外如果实在不知道好不好吃,可以发一些到我这里,我给你试试好不好吃。
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  • 孙先生

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    你这种就直接申请介入就可以了
    2016年12月13日
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  • 鑫源养生殿

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    等人赞同
    理都不要理。
    2017年03月02日
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