被有意刁难的消费者投诉。？|有问必答
各位商友好，我最近遇到一个协商不好， 被有意刁难的买家投诉，扣分罚款我该怎么申诉？事情是这样“前段时间，因公司一款产品吃紧，缺货卖完了，就下架产品了。因为我公司是对外批发的，有些批发商还有没卖完退回来的几件商品。公司只能把商品重新上架，标价395元全部处理，此款开始卖价是495元，双十二做活动，打折后365现在仓库重新上架，就忘记了打折价还保存，引发了这次买卖纠纷。当买家拍下来的第一时间我就解释了，并且赔礼道歉过，还对她说，如果喜欢，我以375元给客户，当天她没有接受，从她拍下来的305起，她有加330，340，。。。365就这样。之间我劝她申请退款算了，可她就是不肯。第二天，这个颜色这个尺码让别的买家拍走了。，而这个客人就为此不依不饶，我解释半天她不听，我还说要么给你定做一件来平息这次纠纷，她又说质量不一样，说要么把这件给她，要么投诉我。各位商友，遇到这样的买家你说我冤不冤，感觉我们做淘宝的真是窝囊啊，被买家投诉都无处申冤。买卖是自愿的，你情我愿对不对，我又不是强打强卖。求助各位商友，遇到这样的事，该如何是好？