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遇到职业打假人了,要求三倍赔偿,一打击人名字叫张荣荣,极品专业打假人一个。求破?-开店问答

事情是这样的,我们的一个商品。产品描述里面提到一个专利的问题。这个专利是14年申请的,初审已过。两年多过去了,还未取得证书。国家单位做事确实有点慢,目前在进入实审的状体。但是未取得证书。按照国家相关法律,取得证书才能作为有效专利。打假人在我们店铺购买了两件商品,大概是两千五左右的商品,然后投诉我们虚假宣传。要求我们三倍赔偿。合计一万多。期初投诉都工商,天猫,315都没什么结果,其实以上单位对于打假人都是不太支持的态度的,这次投诉到了法院,法院希望我们私下协商处理。协商不成就要开庭了,对于这种职业的打假人,各位有高招的都支招一下。万分感谢。商家赚的都是血汗钱,都是辛劳所得。我们卖的产品,也是正规产品。有品牌,有商标,有3C,有质检,有授权书,有发票。唯一就是专利证书还未取得。有懂法律的朋友,请支招。这个打假人是个惯犯,大家百度都是一下,张荣荣淘宝 ?,就可以查到很多这个打假人的信息,很多商家深受其害。各位商家朋友,你们要谨慎了。大家一定要去百度一下,张荣荣淘宝,这个人的资料。(来源:米 推推)
2017年03月02日 | 3653人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 牧童丸子

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    需要有授权才行,不然淘宝依然判罚输,拒绝退款就判罚输直接退款给买家,买家自行处理商品。而且可能删除商品以及扣除12到24分,如果不想店完蛋,那就只能是给退款,但是给退款了还不行因为退款后他会继续找你,让你赔偿。不赔偿就淘宝全网投诉,和工商投诉,又回到了最开始那样 投诉要求你提供授权和凭证,没有就扣分和删除商品。。。依然无解。我现在就在被威胁赔偿,我已经给退款了。800多元,而且人家定价都是比较合理的,800元左右,卖家可以接受,而且不超过2000元无法立案。。。无解啊 无解,就算你赔偿了 不知道后续是否还有。。。因为你确实选错品牌了,人家就是看到这个点了,而且淘宝会支持他,你投诉都不管用因为你没有授权和凭证。我这边投诉过N次都不成立
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  • omid

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    您好,我是社会力量电商知识人部长---喜羊羊
    根据你的描述,我所回复如下,退一赔三不是所有法律都适用。虚假宣传,是由工商部门处理。起诉法院,是对消费者造成实际损害而赔偿,你可以律师回执,退一赔三,是适用于客户购买产品然后有受到产品危害而产生的退一赔三。
    如有疑问可以追问
    2016年09月28日
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  • 鼠来宝

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    建议咨询律师退一赔三不是所有法律都适用。虚假宣传,是由工商部门处理。她起诉法院,你可以律师回执,退一赔三,是适用于客户购买产品然后有受到产品危害而产生的退一赔三。
    2016年09月28日
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  • 王琴

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    唉,真遇到了,还真不好办。淘宝现在都是偏向消费者,完全不顾商家感受啊~~~
    2016年09月28日
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  • ygh23366581

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    又是瑞丽风韵张荣荣啊
    她的帐号淘宝不封杀吗
    2017年01月29日
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  • 已已

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    亲,您不要着急,用户要求三倍或者十倍赔偿首选需要和您协商一致才可以,若双方无法协商一致淘宝不会强制您的,其次对于买家退货选择的理由这个不是单一的看这个问题,比如买家退货退款选择的是假货  即便是您同意了退货退款,淘宝也不会认定您的商品属于假货,对于假货淘宝有严格的审核机制,对于运费,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年03月02日
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