不管宝贝是不是如实介绍，只要买家申请假冒宝贝，淘宝就绝对会判定卖家的是假货，为什么会这样呢？|有问必答-乐友问答

不管宝贝是不是如实介绍，只要买家申请假冒宝贝，淘宝就绝对会判定卖家的是假货，为什么会这样呢？|有问必答

遇到交易纠纷，买家自己买错货物，而且货物已经影响二次销售，多次借口退货，最后以是假冒商品退货卖家提供授权书，进货收据，3C认证书，还是不管用淘宝只认可发票可是我们是直接批发市场拿货，那有发票给你了。各位商家注意吧 ?要是遇到以这样借口退货的就自认倒霉吧？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月02日 | 5224人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

牧童丸子

后期改进建议：

1、售前建议：专业性产品，应当明确告知用户可能存在的问题，避免因产品认知不一致，导致售后损失。

2、运营建议：详情页放置明显注意事项，有时候专业性的产品，注意事项也是一个提升转化率的点

3、售后建议：售后引导买家千牛输出使用原因，并截图保持依据。

请先登录 · 注册

Ellaxiang

乐友问答-喜羊羊
关于你提出的问题，你可以参考下以下答案
如果确实不是假冒，你们不需要担心的，你可以提供进货发票、进货单或者商标注册证明，都是可以作为凭证的。当然，如果你提供不出来凭证，仅退款也不会支持到的，除非买家提供出凭证
买家主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，卖家应当按照淘宝的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。如果买家提供了品牌权利人的假货鉴定证明且淘宝判定凭证真实有效的，交易做退款处理，货物问题淘宝不予处理。若卖家需要货物，应自行联系您取货，来回运费由卖家承担
检测结果为商品存在质量问题或系假冒商品的，检测费用由卖家承担；检测结果为商品不存在质量问题且非假冒商品的，检测费用由买家承担。因商品在检测过程中产生的损坏责任承担原则，与检测费用的责任承担相同。
买家提出商品为假冒商品，您无有效举证证明商品非假冒的：
1、买家有效举证，交易作退款处理，货物淘宝不予处理。
2、买家无有效举证，交易作退货退款处理，来回运费由您承担。

2016年10月15日

请先登录 · 注册

taoour

不是呀亲亲，有授权也是可以的呢！

2017年03月02日

请先登录 · 注册

游客